Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea:

Mediante la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, se ha incorporado al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) para que los consumidores y las empresas de la UE o de Noruega, Islandia y Liechtenstein resuelvan conflictos relacionados con la adquisición en línea de productos y servicios sin necesidad de acudir a los tribunales.

La plataforma ODR no tiene vínculos con ninguna empresa y puede servirse de ella para enviar su reclamación a un organismo de resolución de litigios autorizado.

Un organismo de resolución de litigios es una organización o un individuo imparcial que ayuda a los consumidores y a los comerciantes a resolver un litigio. Este procedimiento se conoce como resolución alternativa de litigios y suele ser más rápido y económico que acudir a los tribunales.

Puede acceder a la plataforma a través del siguiente enlace:

Plataforma de Resolución de Litigios